SENIM
8-800-080-8089В компаниях Группы «Казахмыс» особое внимание уделяется поддержанию корпоративной культуры, демонстрирующей приверженность принципам добросовестности, прозрачности и честности.
В целях сохранения положительного имиджа с 2012 года по настоящее время действует «горячая линия» Службы «Speak Up», основной задачей которой является своевременное выявление и предотвращение нарушений законодательства, в том числе случаев мошенничества, коррупции, дискриминации, неэтичного поведения и иных нарушений.
Она позволяет работникам компании, партнерам, контрагентам и другим заинтересованным лицам не только сообщать о своих подозрениях, но и получать разъяснения по интересующим вопросам.
В целях обеспечения конфиденциальности и анонимности все полученные сообщения принимаются и обрабатываются оператором, который ежедневно составляет отчет о поступивших обращениях и передает для рассмотрения в отдел правового сопровождения антикоррупционных политик департамента юридической службы.
При этом «горячая линия» Службы «Speak Up» не должна использоваться для давления на работников и контрагентов и принуждения их к совершению/воздержанию от определенных действий, а также не должна рассматриваться как средство для сведения личных счетов.
Службой «Speak Up» прием обращений от физических и юридических лиц ведется на бесплатную «горячую линию» 8-800-080-8089, WhatsApp Службы Speak Up по номеру +7 708 436 2058, электронную почту speakup@kazakhmys.kz либо канцелярией ТОО «Корпорация Казахмыс».
За 12 месяцев 2024 года поступило 159 обращений (против 181 обращений за 12 месяцев 2023 года, снижение - 12,5%).
Из 159 (12 месяцев 2023 года - 181) обращений рассмотрено - 153 (12 месяцев 2023 года – 174), находится на рассмотрении – 2 (12 месяцев 2023 года – 4), оставлено без рассмотрения – 1 (12 месяцев 2023 года - 0) на основании п.6.1.4 Инструкции ввиду отсутствия информации необходимой для объективного и всестороннего рассмотрения обращения, направлено для рассмотрения по подведомственности – 2 обращения (12 месяцев 2023 года - 2), по 1 обращению производство прекращено на основании п.6.5.1 Инструкции в связи с отказом заявителя от ранее направленного обращения (12 месяцев 2023 года - по 1 обращению производство прекращено на основании п.6.5.2 Инструкции, по обращению уже давались письменные ответы по существу, новые доводы или обстоятельства не приводятся).
Из 153 (12 месяцев 2023 года - 174) рассмотренных обращений удовлетворены – 32 (12 месяцев 2023 года - 43).
Заявители сообщали о нарушении техники безопасности и охраны труда, трудовой дисциплины и внутреннего распорядка, волоките при решении вопроса о переводе на легкий труд, несоблюдении профессиональной деловой этики и правил поведения, получении денежных средств за трудоустройство, не перечислении единовременной денежной выплаты на организацию похорон и ритуальные услуги, незаконном складировании запасных частей, недостаче и растрате медной продукции, необъективном распределении премий, несогласии с размером премиальных выплат, а также оспаривали обоснованность отклонения заявок на официальном сайте «Казахмыс карьера» и конкурсных заявок при проведении конкурсов по закупу товаров, работ и услуг.
По результатам проверок направлено 1 указание о соблюдении требований техники безопасности и охраны труда, внесено 4 предписания об устранении нарушений, выявлена недостача и растрата б/у медной продукции в количестве 6215,14кг на общую сумму 518964,19 тенге. К дисциплинарной ответственности привлечены 4 должностных лица, в отношении 8 лиц материалы находятся на рассмотрении, к материальной ответственности привлечено 4 лица, расторгнут трудовой договор с 2 лицами, находится на рассмотрении 1 письмо о расторжении трудового договора, 1 работник переведен на легкий труд, произведена единовременная денежная выплата на ритуальные услуги в размере 50000 тенге, оказано содействие в возврате 1,4 млн. тенге, полученных обманным путем за трудоустройство.
В то же время не всегда изложенные в обращении доводы соответствуют фактическим обстоятельствам и находят свое подтверждение в ходе проверки.
Так, из 153 (12 месяцев 2023 года - 174) рассмотренных обращений отклонены 66 обращений (12 месяцев 2023 года - 64) о несогласии с отказом в трудоустройстве, отстранением от работы, сокрытии производственной травмы, о нарушениях при начислении заработной платы, оказании содействия в сдаче тестирования за денежное вознаграждение, передаче конфиденциальной информации о ценовых предложениях поставщиков «избранным» компаниям, выполнении не предусмотренных должностными инструкциями функций, несогласии с решением об отказе в выплате адресной социальной помощи.
По 55 обращениям из 153 рассмотренных (12 месяцев 2023 года – 67 из 174) даны разъяснения по вопросам порядка трудоустройства, работы сайта «Казахмыс карьера», прохождения профессиональных осмотров, оплаты труда за совмещение должностей, удержания из заработной платы по нескольким исполнительным листам, перечисления алиментов, выплаты дивидендов, уплаты неустойки, выдачи архивных справок, возмещения затрат на стационарное лечение, предоставления индивидуальной программы реабилитации инвалидов.
Из 159 (12 месяцев 2023 года - 181) поступивших обращений 67 или 42,1% (12 месяцев 2023 года - 65 или 35,9%) – касались вопросов трудовых отношений, охраны труда и техники безопасности, 35 или 22,1% (12 месяцев 2023 года - 45 или 24,9%) – отбора кандидатов на замещение вакантных должностей (работа сайта «Казахмыс карьера»), 15 или 9,4% (12 месяцев 2023 года - 11 или 6,1%) - обжалования действий руководителей, 14 или 8,8% (12 месяцев 2023 года – 14 или 7,7%) – несоблюдения требований Кодекса о противодействии коррупции (нарушение норм деловой этики и правил поведения, оказание содействия в трудоустройстве за денежное вознаграждение), 7 или 4,4% (12 месяцев 2023 года - 9 или 5%) - организации закупок товаров, работ и услуг, 21 или 13,2% (12 месяцев 2023 года - 37 или 20,4%) – иных вопросов.
По предприятиям статистика 159 (12 месяцев 2023 года - 181) поступивших обращений представлена следующим образом: ТОО «Корпорация Казахмыс» - 91 или 57,2% (12 месяцев 2023 года - 133 или 73,5%); ТОО «Kazakhmys Smelting (Казахмыс Смэлтинг)» - 17 или 10,7% (12 месяцев 2023 года - 20 или 11%); ТОО «Kazakhmys Distribution (Казахмыс Дистрибьюшн)» - 16 или 10,1% (12 месяцев 2023 года – 4 или 2,2%); ТОО «Kazakhmys Energy (Казахмыс Энерджи)» - 10 или 6,3% (12 месяцев 2023 года – 3 или 1,7%);ТОО «Kazakhmys Maintenace Services» - 5 или 3,1% (12 месяцев 2023 года - 0); ТОО «Kazakhmys Coal» - 4 или 2,5% (12 месяцев 2023 года – 1 или 0,6%); ТОО «Zhanashyr Project (Жанашыр Проджект)» - 3 или 1,9% (12 месяцев 2023 года - 5 или 2,7%); ТОО «Маker (Мэйкер)» - 3 или 1,9% (12 месяцев 2023 года – 1 или 0,6%; ТОО «Qazaq Geophysics (QG)» - 2 или 1,3% (12 месяцев 2023 года -0); ТОО «Медицинский центр г.Жезказган» - 1 или 0,6% ( 12 месяцев 2023 года - 2 или 1,1%); иные – 7 или 4,4% (12 месяцев 2023 года – 12 или 6,6%).
Из 159 (12 месяцев 2023 года - 181) обратившихся в Службу «Speak Up» можно выделить следующие группы: работники компаний Группы «Казахмыс» - 92 или 57,8% (12 месяцев 2023 года - 81 или 44,8%); кандидаты на вакантные должности, подавшие заявки через сайт «Казахмыс карьера» - 35 или 22% (12 месяцев 2023 года - 50 или 27,6%); родственники работников компаний и кандидатов на вакантные должности – 6 или 3,8% (12 месяцев 2023 года - 22 или 12,2%); контрагенты – 9 или 5,7% (12 месяцев 2023 года - 15 или 8,3%); государственные органы – 1 или 0,6% (12 месяцев 2023 года – 3 или 1,6%), иные – 16 или 10,1% (12 месяцев 2023 года - 10 или 5,5%).
33 обращения из 159 или 20,7% (12 месяцев 2023 года - 35 из 181 или 19,3%) являются анонимными, из них 9 (12 месяцев 2023 года – 11) - подтвердились в ходе проверки, 20 (12 месяцев 2023 года - 13) - не подтвердились, по 2 (12 месяцев 2023 года - 8) – проведена разъяснительная работа в коллективах предприятий, 1 (12 месяцев 2023 года - 2) - находится на рассмотрении, 1 (12 месяцев 2023 года - 1) – направлено по подведомственности.
Необходимо отметить, что при раскрытии личных данных заявителя эффективность разрешения обращения значительно возрастает и, напротив, в связи с анонимностью отсутствует возможность прямого контакта с заявителями и, как следствие, снижается вероятность рассмотрения всех доводов. По всем обращениям, поступающим в службу Speak Up, обеспечивается своевременность, качество и полнота их рассмотрения, ведется постоянный мониторинг на предмет выявления фактов применения репрессивных мер к лицам, обратившимся в службу Speak Up.
